La Administración de Seguridad del Transporte espera que el martes 26 de noviembre sea uno de los días de mayor actividad del año en los aeropuertos de EE. UU., seguido de cerca por el miércoles 27 de noviembre. El domingo después del Día de Acción de Gracias podría ser el día de mayor actividad de la historia.
“El domingo siguiente al Día de Acción de Gracias es históricamente nuestro día más ocupado del año”, dijo el administrador de la TSA, David Pekoske, en un entrevista con TPG. “Así que no me sorprendería que ese fuera el caso”. Dijo que la TSA cuenta con todo el personal y está lista.
Se espera que casi 80 millones de personas viajen en avión, autobús, tren o automóvil entre el martes y el lunes 2 de diciembre, según aaa. Ese sería el período de vacaciones más activo en la historia de Estados Unidos, superando fácilmente las cifras prepandémicas.
Es por eso que recopilamos algunos de nuestros mejores consejos para las personas que viajan para el Día de Acción de Gracias o se aventuran en Navidad. Esto es lo que necesita saber.
Llega temprano al aeropuerto
Afortunadamente, no estamos viendo la escasez de personal de hace unos años, pero hay un número limitado de manipuladores de equipaje, empleados de mostradores de boletos y controles de seguridad para manejar estas multitudes que baten récords.
Si bien muchos viajeros no quieren escucharlo, les digo a los viajeros que lleguen al aeropuerto tres horas antes esta semana. El consejo estándar es dos horas antes para vuelos nacionales y tres horas antes para vuelos internacionales, pero prefiero prevenir que lamentar.
Hay tantas cosas que hacer hoy en día en la mayoría de los aeropuertos, desde salones hasta restaurantes y compras, que no creo que en general se desperdicie tiempo extra en el aeropuerto. ¿Por qué no tener la tranquilidad de no tener prisas?
Recuerde, llegará al aeropuerto con muchos viajeros y familias sin experiencia, por lo que un poco de tiempo extra le ayudará a tener paciencia. La TSA también recordó a los pasajeros que no coloquen baterías de iones de litio en el equipaje facturado y que mantengan las armas fuera del equipaje de mano.
“Si tomáramos las 6.700 armas de fuego que vamos a encontrar para finales de este año calendario y dijéramos que no tenemos ninguna, todo el proceso sería más rápido”, dijo Pekoske. “Porque un arma de fuego en un carril de control tarda entre 15 y 20 minutos en resolverse. Por lo tanto, en una parte ajetreada del día de viaje, eso realmente puede afectar literalmente a cientos de personas”.
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Tenga instalada la aplicación de la aerolínea en su teléfono
No olvides instalar en tu teléfono la aplicación de la aerolínea con la que vuelas. Las aplicaciones son cada vez más sofisticadas e incluso te muestran si tu avión llega a tiempo y de dónde viene. United Airlines incluso muestra mapas meteorológicos en la aplicación que le ayudarán a realizar un seguimiento de su vuelo y asegurarse de que llegue a tiempo.
Las aplicaciones pueden ayudarle a volver a reservar si las cosas salen mal sin tener que esperar mucho tiempo en el servicio de atención al cliente. A menudo, también encontrarás ofertas de actualización económicas en la aplicación. ¿Volar en primera clase no haría que el viaje fuera aún mejor?
También puede realizar un seguimiento de sus maletas con algunas de las aplicaciones de las aerolíneas y utilizar algunas de las otras funciones útiles allí también. A veces, así es como podrás ver entretenimiento a bordo o acceder a Wi-Fi.
Consulta el tiempo en tus aeropuertos de salida y llegada.
No puedo enfatizar esto lo suficiente: el conocimiento es poder, especialmente cuando se trata de retrasos y cancelaciones de vuelos aéreos. Debe conocer el clima en sus aeropuertos de salida y llegada; esté atento al clima que podría afectar negativamente su vuelo o incluso el vuelo que le acercará el avión.
Por ejemplo, si sabe que hay un fenómeno meteorológico importante que afecta al noreste, es probable que su vuelo se retrase o se cancele. Si tienes margen de maniobra en tu agenda, deberías pensar en reservar un día o hora diferente. A veces, durante crisis operativas, puede tener más sentido cortar el cebo y cancelar el viaje o reprogramarlo por completo.
Si regresa a casa durante las vacaciones y ve una gran tormenta que se dirige a su aeropuerto de origen, consulte si la aerolínea le permitirá viajar un día antes o después. Las aerolíneas generalmente están dispuestas a trabajar con usted para cambiar su reserva en un día menos afectado.
A menudo, las aerolíneas emiten exenciones climáticas que le permitirán volver a reservar sin pagar ninguna tarifa ni siquiera cambiar el precio del viaje.
Tener un plan de respaldo
También recomendamos a las personas que siempre tengan un plan de respaldo. Si el clima afecta el aeropuerto de tu casa, ¿puedes tomar un tren? Si su aerolínea está sufriendo un problema de TI, pero no afecta a ningún competidor, ¿pueden cambiarle la reserva en el vuelo de otra aerolínea?
Debes saber qué otra aerolínea opera el vuelo que deseas tomar, de modo que cuando contactes con el servicio de atención al cliente, puedas pedirle al agente que te reserve un vuelo de esa competencia o incluso un vuelo que salga un poco antes o un poco más tarde.
Si tiene una sugerencia alternativa, siempre será útil el teléfono o el agente de puerta. No deje que la aerolínea le cambie la reserva. Es posible que no siempre encuentre el mejor vuelo o la mejor solución para usted.
Debe ser su mejor defensor en estas situaciones. Pregunta por el vuelo alternativo que desees. Si sufres un retraso sustancial o te cancelan el vuelo, pide ese bono de comida o habitación de hotel. Las aerolíneas no siempre están obligadas legalmente a ayudarte, pero nunca está de más preguntar. Ayuda si sabes lo que quieres.
Utilice todas las herramientas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
Aconsejo a las personas con vuelos cancelados o retrasados que deben utilizar todas las herramientas a su alcance para obtener servicio. Recuerde, competirá con todos los demás pasajeros de ese vuelo retrasado o cancelado para que le cambien la reserva. Y seamos realistas, no hay tantos asientos vacíos… especialmente durante las vacaciones.
Llame a su aerolínea y póngase en línea de servicio al cliente mientras espera en espera. También debería intentar volver a reservar usted mismo en la aplicación de la aerolínea y enviar mensajes a la aerolínea en las redes sociales para intentar comunicarse con alguien. Nunca sabes a quién llegarás primero.
Si tiene acceso a la sala VIP, ese también puede ser un excelente lugar para volver a reservar, con tiempos de espera mucho más cortos. La mayoría de las salas VIP de aerolíneas tendrán agentes que pueden ayudar con los boletos.
Supongamos que no puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en absoluto. Si la aerolínea tiene una oficina en el extranjero, a veces puedes comunicarte con ella si no puedes conseguir el número de la aerolínea en EE. UU. Solo ten mucho cuidado. Evite buscar en Google el número de atención al cliente de la aerolínea sobre la marcha. Los piratas informáticos a veces se hacen pasar por oficinas de atención al cliente de las aerolíneas para robar su dinero.
Cuidado con el folleto: No caiga en esta estafa de servicio al cliente de una aerolínea
Asegúrese de comunicarse con su aerolínea a través de canales conocidos. Todas las aerolíneas importantes tienen una página de contacto, un centro de ayuda o algo similar en su sitio web.
Si tienes un tarjeta de crédito de la aerolíneadebería poder llamar al número de servicio al cliente que figura en el reverso de su tarjeta de crédito. O, si tienes estatus de élite con una aerolínea, es posible que tenga acceso a un número exclusivo de atención al cliente o a una sala VIP del aeropuerto con agentes de atención al cliente en vivo (y filas más cortas).
Muchas aerolíneas también ofrecen chat en vivo, mensajes de texto o mensajería directa a través de Facebook o X para opciones convenientes de servicio al cliente. Nuestra guía completa sobre llegar rápidamente a un agente de servicio al cliente de una aerolínea describe la mejor manera de contactar a cada aerolínea importante.
Conoce tus derechos
Sus derechos como pasajero han mejorado en los últimos años, gracias en parte a las agresivas medidas de protección al consumidor adoptadas por el Departamento de Transporte de EE. UU. Ahora tiene derecho a un reembolso rápido cuando su vuelo se cancela o se retrasa significativamente y decide no realizar el viaje. Eso incluso si se debe a lo que la aerolínea considera un “acto de Dios”, como el clima o un colapso tecnológico.
También se le debe reembolsar cualquier complemento que haya comprado antes del viaje, como Wi-Fi, asientos con espacio adicional para las piernas o tarifas de equipaje.
Sin embargo, no recibirá un reembolso y no tendrá derecho a una compensación si termina tomando un vuelo posterior. Si se le cambia la reserva, la aerolínea ha cumplido técnicamente su contrato de transporte. Sin embargo, todavía no se requiere compensación por grandes retrasos y cancelaciones si realiza el viaje.
no hay Compensación al estilo EU261 en Estados Unidos, aunque a algunos de nosotros en TPG nos gustaría que los pasajeros recibieran recompensas monetarias por grandes retrasos y cancelaciones. Sin embargo, eso parece poco probable en el corto plazo.
Obtenga Global Entry, TSA PreCheck y/o Clear
En TPG, recomendamos encarecidamente a las personas que se inscriban en un programa de viajero confiable como TSA PreCheck o Global Entry.
Con estos programas, el gobierno esencialmente lo examina previamente por motivos de seguridad, lo que le ahorra tiempo durante sus viajes. Deberá presentar la solicitud con anticipación y pagar una tarifa. La gran noticia, sin embargo, es que muchas tarjetas de crédito le darán un crédito en el estado de cuenta por estos honorarios.
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Comprobación previa de la TSA le permite pasar rápidamente por la seguridad del aeropuerto sin quitarse los zapatos, la computadora portátil o los líquidos. Con Entrada globalpuede pasar fácilmente por la aduana cuando regresa de un viaje internacional.
Recomendamos conseguir Entrada global en lugar de simplemente TSA PreCheck. Global Entry requiere una entrevista con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. con anticipación, pero una vez que sea aprobado, se incluirá TSA PreCheck.
También nos gusta Clarootro programa de seguridad que permite a los miembros evitar largas filas de seguridad.
Una membresía Clear combinada con TSA PreCheck le permitirá ir a filas aún más cortas en algunos aeropuertos con líneas designadas Clear o TSA PreCheck.
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Finalmente, si el control biométrico es una opción, pruébelo. Soy un gran admirador después de usarlo varias veces en la ciudad de Nueva York y Atlanta. Está llegando a más y más aeropuertos y, según mi experiencia, es incluso más rápido que TSA PreCheck.
Mantenerse seguro
Recuerda la seguridad durante tus viajes. Dale Bendler, ex oficial de la CIA y presidente de Academia Digital Manténgase Segurotiene algunos consejos para los viajeros. Dijo que evitara quedarse en la planta baja de un hotel para mayor protección contra los ladrones. Sugirió guardar los objetos de valor en una caja fuerte y utilizar topes en las puertas.
“Evite abrir la puerta a extraños sin verificar su identidad, y use la mirilla o llame a la recepción para confirmar visitas inesperadas”, dijo Bendler.
También recomienda evitar compartir demasiado en las redes sociales: “Limita lo que compartes sobre tus planes de viaje en las redes sociales. Publicar tu ubicación en tiempo real puede alertar a posibles ladrones de que tu casa está vacía. Guarda las fotos de las vacaciones para cuando regreses a casa”. para no delatar tu ausencia.”
Reserva de parking
No olvide la necesidad de aparcamiento en el aeropuerto. Cada vez vemos más carteles de “agotado” en algunos estacionamientos de aeropuertos, especialmente en los días pico de viajes.
Para asegurarse de no perder valiosos minutos buscando un lugar de estacionamiento difícil de alcanzar que puede existir o no, haga esa reserva ahora. La mayoría de los estacionamientos de los aeropuertos ofrecen estacionamiento prepago o reservado, lo que facilita la reserva con anticipación.
A menudo puedes aprovecha algunos descuentos si reservas tu aparcamiento con antelación. En algunos lugares, estos ahorros pueden llegar hasta el 50%, aunque esa cifra varía de un aeropuerto a otro.
Cuándo viajar si vas conduciendo
La mayoría de los expertos recomiendan viajar por la mañana antes de las vacaciones. Los martes y miércoles por la tarde serán el peor momento para conducir. Si puede viajar el mismo Día de Acción de Gracias, ese será en realidad el día con menos tráfico.
Para el viaje a casa, viaje antes de las 13:00 horas del domingo y antes de las 8:00 horas o después de las 19:00 horas el lunes.
Bendler sugiere planificar su ruta con anticipación para evitar retrasos inesperados y tráfico intenso. También dio algunos otros consejos:
“Consulte los pronósticos meteorológicos y las condiciones de la carretera con frecuencia y esté preparado para los cambios. Asegúrese de que su vehículo esté en óptimas condiciones inspeccionando los neumáticos, los frenos y los líquidos antes de salir a la carretera. Mantenga un botiquín de emergencia en su automóvil con elementos esenciales como un botiquín de primeros auxilios. , linterna, agua y snacks no perecederos. Toma descansos para mantenerte alerta y evitar el cansancio. Recuerda que las vacaciones son estresantes para muchas personas, especialmente para los conductores.
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