A principios de este año, American Airlines prometido que permitiría canjes en línea de certificados de actualización de todo el sistema.
Bueno, 2024 está (casi) llegando a su fin y la aerolínea con sede en Fort Worth finalmente está cumpliendo su promesa, al menos de manera limitada.
A partir del lunes, American inició una prueba beta por tiempo limitado de canjes en línea para actualizaciones de todo el sistema. Los miembros seleccionados de AAdvantage con actualizaciones de todo el sistema no utilizadas en sus cuentas fueron notificados el lunes por correo electrónico que formaban parte de una prueba beta.
La prueba, que durará dos o tres semanas, determinará si American necesita realizar algún cambio en el portal de actualización en línea antes de implementarlo de manera más amplia, dijo un portavoz de la compañía a TPG.
“Esta característica es algo que nuestros miembros han solicitado desde hace algún tiempo, por lo que estamos ansiosos por los resultados de esta prueba para informar cómo podemos continuar facilitando la participación del programa AAdvantage para nuestros miembros”, dijo un portavoz de la compañía.
Desafortunadamente, el operador no mencionó cuándo implementaría la función a nivel mundial a pesar de que inicialmente prometió tener la funcionalidad disponible para fin de año para todos los miembros de AAdvantage.
Mientras tanto, al menos el portaaviones parece estar avanzando hacia su objetivo.
Si es uno de los afortunados miembros de AAdvantage que recibió un correo electrónico de American, el proceso de canje en línea es bastante simple.
Debe navegar al sitio web vinculado y luego ingresar su apellido y número de confirmación. Luego se le preguntará qué vuelo desea priorizar para una mejora. American recomienda que seleccione el vuelo más largo de su itinerario para maximizar su comodidad en el extremo puntiagudo del avión.
Boletín diario
Recompense su bandeja de entrada con el boletín diario de TPG
Únase a más de 700.000 lectores para recibir noticias de última hora, guías detalladas y ofertas exclusivas de los expertos de TPG.
Si el vuelo está disponible para confirmación inmediata: aquí se explica cómo verificar — su itinerario debería actualizarse al instante. Si no es así, American colocará el vuelo en la lista de espera. La aerolínea dijo que también intentará confirmar o poner en lista de espera cualquier mejora en vuelos de conexión más cortos después de que se actualice su segmento preferido.
No quedó claro de inmediato si podía seleccionar qué actualización de todo el sistema se retiraría si se confirma su actualización. (Presumiblemente es el que caduca antes).
Si bien esta funcionalidad puede parecer bastante básica, en realidad es bastante poderosa para los miembros de élite que han pasado horas hablando por teléfono a lo largo de los años con el servicio de atención al cliente de AAdvantage aplicando actualizaciones a próximas reservas.
Incluso si recibió la invitación beta, le recomiendo que llame a American si tiene alguna solicitud de actualización complicada.
Aún así, esta es una mejora técnica muy esperada y yo, por mi parte, no puedo esperar para usarla en un próximo vuelo.
Es interesante notar que la tecnología de actualización de American aún palidece en comparación con lo que ofrecen Delta y United. United ha sido durante mucho tiempo el líder en este espacio con una fantástica interfaz web y móvil para usar y canjear PlusPoints.
Delta estrenó la capacidad de canjee certificados de actualización en línea a finales de 2022y esa funcionalidad ahora está disponible para cualquier viajero de élite elegible.
Lectura relacionada:
