¿Alguna vez ha perdido o dañado su bolso durante el viaje? Probablemente sea inevitable para los viajeros frecuentes, ya que la mayoría de las aerolíneas no tienen idea de dónde están sus maletas entre escaneos. Algunas aerolíneas, como United, ofrece seguimiento de equipaje en vivo a través de una aplicaciónpero otros no.
Por eso es imprescindible contar con un seguro de equipaje. siempre y cuando su equipaje no aparezca en el carrusel. En esta publicación, profundizaré en los detalles del plan de seguro de equipaje que ofrecen muchos Tarjetas Amex.
Los conceptos básicos del seguro de equipaje de Amex
Es esencial conocer todas las normas y restricciones que rodean el seguro de equipaje de Amex. No todas las pérdidas están cubiertas, por lo que es importante conocer estos límites. Si no se ajustan a sus necesidades de viaje, es posible que desee considerar comprar cobertura adicional en otro lugar. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre los conceptos básicos del plan de seguro de equipaje de Amex (se aplican términos):
Los tipos de pérdidas que cubre
Amex puede cubrir pérdidas resultantes de equipaje dañado, robado o perdido. Tanto el equipaje de mano como el facturado son elegibles para la cobertura.
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cuando estás cubierto
Para ser elegible para la cobertura, debe viajar en un transportista común, que Amex define como cualquier vehículo aéreo, terrestre o acuático (que no sea un vehículo personal o de alquiler) que tenga licencia para transportar pasajeros por contrato y esté disponible para el público. Su coche de alquilerasí como los taxis y los servicios de transporte compartido como Uber y Lyft, quedarían excluidos.
Para recibir cobertura, también debe pagar la tarifa completa con una tarjeta American Express elegible o usar Puntos de recompensas de membresía para reservar entradas a través Viajes Amex. Sin embargo, quedan excluidos los viajes reservados con puntos o millas de otras fuentes.
¿Quién está cubierto?
Esta póliza cubre tanto primaria como tarjetahabientes adicionales. La cobertura también incluye a los cónyuges o parejas de hecho de los titulares de tarjetas, cualquier hijo dependiente menor de 23 años y dependientes elegibles mayores de 23 años. Sin embargo, los viajeros deben ser residentes permanentes de uno de los 50 estados, Washington, DC, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU.
cuanto cubre
El monto que cubrirán las tarjetas Amex por el equipaje facturado y su contenido varía según la tarjeta, aunque los llamados artículos de alto riesgo están sujetos a límites diferentes. Estos artículos incluyen joyas, equipos deportivos, equipos fotográficos o electrónicos, computadoras y equipos audiovisuales.
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El equipaje de mano puede estar sujeto a un monto máximo de cobertura diferente, así que asegúrese de leer atentamente la guía de beneficios de su tarjeta.
Si desea la mayor cobertura para su equipaje, considere una de las tarjetas premium de Amex, como La Tarjeta Platinum® de American Express y La tarjeta Business Platinum Card® de American Expressque cubrirá contenidos de hasta $2000 por persona para equipaje facturado y hasta $3000 por persona para equipaje de mano.*
Controlar Página web del plan de seguro de equipaje de Amex para ver los documentos de la póliza para pasajes aéreos comprados con cada tarjeta Amex elegible.
*La elegibilidad y el nivel de beneficios varían según la tarjeta. Se aplican términos, condiciones y limitaciones. Visite americanexpress.com/benefitsguide para obtener más detalles. Las pólizas están suscritas por AMEX Assurance Company.
Sólo tenga en cuenta que la cobertura es secundaria; Amex solo cubrirá las pérdidas que superen cualquier reembolso que pueda recibir del transportista común.
Otras exclusiones importantes
Esta cobertura excluye muchos artículos, incluido dinero en efectivo, boletos, animales, vehículos motorizados y cualquier cosa enviada como carga. También excluye las pérdidas resultantes de actos de guerra, confiscaciones gubernamentales y acciones ilegales. Es mejor leer la política de su tarjeta para comprender qué tipos de pérdidas puede excluir Amex.
Cómo presentar un reclamo
Si ha sufrido una pérdida y cumple con las condiciones descritas en el documento de póliza de su tarjeta, esto es lo que debe hacer para obtener un reembolso.
Primero, informe a Amex de su pérdida presentando un “aviso de reclamo” dentro de los 30 días posteriores a su pérdida. Puedes hacerlo visitando americanexpress.com/onlineclaimllamando al 1-800-228-6855 en EE. UU. o llamando al 1-303-273-6497 si está en el extranjero.
Deberá completar la documentación de “prueba de pérdida” dentro de los 60 días. Esta documentación puede incluir un formulario de reclamación, un recibo de cargo y un informe escrito de pérdida del equipaje facturado. Una vez que se apruebe su reclamo, generalmente puede esperar un reembolso dentro de los 30 días.
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Cómo maximizar este beneficio
A continuación se ofrecen algunos consejos para asegurarse de obtener la cobertura que necesita.
Elija la tarjeta Amex adecuada
El beneficio del seguro de equipaje de American Express es sólido, especialmente porque cubre el equipaje de mano. Pero cuando se trata de reservar viajes, no todas las tarjetas Amex son iguales. Una de las mejores opciones es Amex Platinum; aunque conlleva una tarifa anual de $695 (ver tarifas y honorarios), ofrece la mejor protección de equipaje de cualquier tarjeta.
El Tarjeta Dorada American Express®que conlleva una tarifa anual de $325 (ver tarifas y honorarios), es otra opción fuerte; con esta tarjeta, solo recibirá hasta $500 por persona por equipaje facturado y hasta $1,250 por persona por equipaje de mano. Dicho esto, si la tarifa anual de Amex Platinum es difícil de justificar, esta tarjeta sigue siendo una excelente opción.
La elegibilidad y el nivel de beneficios varían según la tarjeta. Se aplican términos, condiciones y limitaciones. Visite americanexpress.com/benefitsguide para obtener más detalles. Las pólizas están suscritas por AMEX Assurance Company.
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Presentar siempre un reclamo
El seguro de equipaje de Amex cubre algunas cosas que quizás no esperes, incluida la pérdida de equipaje de mano, sin especificar que la pérdida debe ser resultado de un robo. Por lo tanto, si deja sus gafas o una chaqueta en un avión, es posible que esté cubierto. Tampoco importa qué forma de transporte utilice, siempre que cumpla con la definición de transportista común de Amex.
Por lo tanto, es posible que este beneficio se aplique a las pérdidas sufridas en el metro, los transbordadores, los tranvías aéreos y prácticamente cualquier otro formulario de transporte publico pagado. Por lo tanto, también puedes presentar un reclamo si algo se pierde mientras estás de viaje.
En el peor de los casos, Amex dice que no y todo lo que pierde es un poco de tiempo.
Presente un reclamo ante el proveedor de transporte primero
Incluso si esta póliza cubre su pérdida, hay dos razones para presentar un reclamo ante la aerolínea o proveedor de servicios. Primero, Amex le pedirá que presente una copia del reclamo contra el proveedor de viajes como parte de su propio proceso de reclamo.
Además, la cobertura de Amex es secundaria. Le cubrirá más de lo que haga el proveedor de transporte. Por lo tanto, si bien la cobertura de la aerolínea y de Amex puede ser individualmente inadecuada, usted puede recibir una compensación de ambas.
En pocas palabras
Los titulares de tarjetas a menudo se olvidan de las protecciones de viaje de las tarjetas de crédito. Pero vale la pena comprobar qué beneficios ofrecen las tarjetas que normalmente utiliza para comprar billetes de avión.
Después de todo, muchos de los mejores tarjetas para compras de pasajes aéreos ofrecen varias protecciones, incluyendo seguro de equipaje retrasado, seguro de retraso de viaje y seguro de cancelación/interrupción de viaje. Si descubre que su tarjeta no ofrece muchas protecciones, considere agregar una de las mejores tarjetas con seguro de viaje a tu billetera.
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Para conocer las tarifas y tarifas de la tarjeta Amex Platinum, haga clic en aquí.
Para conocer las tarifas y tarifas de la tarjeta Amex Gold, haga clic en aquí.
